Winkelwagen

Klik op de titel om de inhoud van de winkelwagen te tonen

Uw winkelwagen is leeg.

0 Items €0.00

Aanmelden

FAQ

F.A.Q. / VEEL GESTELDE VRAGEN / HELP
 
Heeft Olleke Bolleke mijn bestelling ontvangen ?
U ontvangt een bevestiging van uw order via mail.
Heeft u geen bevestiging ontvangen per e-mail ? Dan kan dat verschillende oorzaken hebben.
Bij standaard adressen zoals Hotmail, Live, Gmail of Yahoo kan het zijn dat uw bevestiging als spam wordt gezien.  Dit omdat deze bevestiging een automatisch antwoord betreft.  De bevestiging kan dan in uw spambox zitten of in het ergste geval helemaal niet getoond worden.  Ook kan het zijn dat u een fout heeft gemaakt in uw e-mailadres.  In dat geval krijgt u natuurlijk ook geen bevestiging op uw juiste e-mailadres.
Als u twijfelt of een bestelling gelukt is, dan kunt u inloggen in uw account op onze website www.ollekebolleke.eu.  Onder het tabblad bestellingen kan u dan zien of deze order vermeld staat en wat de status is.
 
Hoe kan ik betalen ?
Uw betaling wordt verwerkt door Tunz / Ogone . Dit zal ook zo vermeld staan op uw rekeninguittreksel. Betalingen via kredietkaart worden verwerkt door Atos. Alle bestellingen moeten vooraf betaald worden.  U kan kiezen uit verschillende online betalingsmogelijkheden.
 
Kan ik een naam laten vermelden op een snoeptaart ?
Voor snoeptaarten waar een naam is vermeld kan u de wijziging doorgeven via het vak "bijkomende info of vragen" tijdens het afrekenen.
 
Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen ?
U kan uw bestelling afhalen op de dag en het uur dat u hebt opgegeven.  Indien het ons niet lukt om uw bestelling tegen dan klaar te hebben dan contacteren wij u.
Print ALTIJD uw bestelbon uit voor u uw bestelling gaat afhalen. Zo weet de bediende in de winkel exact welke uw bestelling is.
 
Kan ik mijn bestelling vroeger afhalen dan de datum vermeld op de site ?
Bij het afrekenen van uw winkelwagen kan u kiezen waar en wanneer u uw bestelling wenst af te halen.  Het afhalingsmoment is ten vroegste na 5 werkdagen.  Voor dringende bestellingen kan u steeds contact opnemen met de bediende van de winkel van uw keuze.  De bediende kan dan zien wanneer uw bestelling kan gemaakt worden, rekening houdend met de lopende bestellingen.
 
Voor welk bedrag kan ik maximaal online bestellen ?
Online kan er maximaal voor een bedrag van 100 euro besteld worden.  Voor grotere bestellingen dient u contact op te nemen met de winkel van uw keuze. U kan ook een bericht sturen via het contactformulier. Vergeet in dat geval niet te vermelden in welke winkel u uw bestelling wil afhalen en wanneer u dit wenst te doen. 
 
Waarom kan ik de “Deluxe” taarten niet online bestellen ?
De “Deluxe” taarten zijn complexer om te maken en daarom passen ze niet binnen de tijdsspanne voorzien voor de online bestellingen. Deze taarten worden voorlopig enkel via de winkel in Gent aangeboden. 
 
Wanneer ontvang ik de factuur die ik aangevraagd heb bij mijn bestelling ?
Facturen voor btw-plichtigen worden op geregelde tijdstippen gemaakt door onze boekhouding. Die factuur wordt u dan in pdf-formaat naar uw mail-adres verstuurd.  Meestal ontvangt u de factuur binnen 14 dagen na afhaling van uw bestelling.
 
Waarom staat er op de foto's dat ze "informatief" zijn ?
Deze vermelding is vooral bedoeld voor de snoeptaarten en sommige andere snoepcreaties. Soms kan het gebeuren dat niet alle snoepjes beschikbaar zijn die zijn gebruikt om de snoeptaart te maken die op de foto te zien is.  In dat geval worden de snoepjes vervangen door andere snoepjes.  We proberen echter altijd om zo goed mogelijk bij het origineel van de foto te blijven.  Indien dit niet mogelijk is wordt u gecontacteerd en stellen we u een alternatief voor.
 
Heeft u nog vragen ?
Staat uw vraag er niet bij ? Neem dan contact op met Olleke Bolleke via het contactformulier op de site.

Kan ik U helpen ?

twitter youtube facebook